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【服务故事】劳动节给Coremail劳模工程师打call

日期:2018-06-19 07:09 作者:admin 阅读:

  从Coremail服务实行分支机构本地服务中心化的服务模式以来,Coremail工程•师出差地域范围就越来越广了,最近Coremail服务接到了来自西藏的客户的数据迁移协助需求.

  在接到客户数据迁移协助的请求后,Coremail 工程师 主动与商务和客户沟通,敲定了完善的迁移方案后,湛志成就赶紧飞去了客户现场。

  从广州直达拉萨,未适应高原气候的湛志成,很快就出现了高原反应,但是,客户数据迁移的需求紧急,时间有限。而数据迁移的过程中,又遇到地域的网络特殊性(仅10M带宽)、新旧服务系统差异等等问题。湛志成 无暇顾及高原反应的不适,在保证停机时间最短,影响用户使用程度最小的前提下,尝试各种方法,并多次与总部专家沟通,最终,客户的数据迁移工作按原计划高质量完成!

  解决完客户问题,湛志成回到了广州,遗憾的是高原反应也伴随着他回到广州。由于高原••缺氧影响胃肠道功能,湛志成一直觉得胃不舒服,以为是普通的胃部不适并不在意,直到坚持上班两天后,在感觉胃痛•越发严重,急忙赶去医院看病,去医院前,他跟领导•请假说,“我上午先看病,没事的话,下午就回公司,我还有好几个工单没跟完,我尽快!”最后,志成被确诊为上消化道出血(心疼ing)。

  敬业,一直是Coremail 服务人坚守的服务精神,每一个24小时on call的电话,一条•条凌晨加班的记录,全部都诠释着“敬业”的含义。

  敬业的Coremail服务人也收到来自广州供电局、美的集团、深圳市地铁集团运营中心、江西省信息中心等客户的赞扬,而Coremail服务人也将继•续坚持“极致服务”的理念,用真诚敬业的服务,回报每一个客户的支持和信赖。

  五一劳动节到来之际,Coremail服务团队祝每一位在工作岗位上敬业奉献的邮件人劳动节快乐!